Politique de remboursement

Politique de Retour

Chez FIX'KICKS, nous souhaitons que vous soyez entièrement satisfait(e) de votre commande.

C'est pourquoi nous proposons une politique de retour simple :

• Délai de retour : Vous disposez de 30 jours à compter de la date de réception de votre commande pour nous retourner un article qui ne vous convient pas.

• État de l'article : Pour être accepté, l'article doit être dans son état d'origine : non porté, non endommagé, avec toutes les étiquettes et dans son emballage d'origine.

• Procédure de retour :

  • Contact : Veuillez nous envoyer un e-mail à contact.fixkicks@gmail.com pour nous informer de votre demande de retour. Veuillez indiquer le numéro de votre commande et les articles que vous souhaitez retourner.
  • Étiquette de retour : Nous vous enverrons une étiquette de retour prépayée ainsi que les instructions détaillées pour retourner le colis. Les retours sont gratuits.
  • Envoi : Veuillez coller l'étiquette de retour sur le colis et le déposer dans un point relais.
  • Important : Les retours non demandés au préalable ne seront pas acceptés.

• Remboursement : Une fois que nous aurons reçu et inspecté votre retour, nous procéderons au remboursement du montant de l'article retourné sur le mode de paiement initial.

• Exceptions : Les articles soldés ou en promotion ne peuvent être ni échangés ni remboursés. Un colis qui n'a pas été récupéré en point relais dans le temps imparti ne pourra être ni échangé ni remboursé.

Questions ? N'hésitez pas à nous contacter à contact.fixkicks@gmail.com.